Términos y Condiciones
Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Tienda BNA+ al ingresar en el sitio www.tiendabna.com.ar (en adelante, el “Sitio”). Los mismos se encuentran actualizados desde el 21/10/2024.
Estos Términos y Condiciones Generales (los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Nación Servicios S.A., CUIT 33-62136455-9 a través de su Marketplace Tienda BNA+ (el "Sitio"). Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, previo a su registración como Usuario de la Tienda BNA+, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales. Estas condiciones de uso pueden consultarse, impresas o descriptas localmente en cualquier momento bajo Términos y Condiciones.
DESTINATARIOS:
Los servicios ofrecidos en la Tienda BNA+ podrán ser utilizados únicamente por clientes del Banco de la Nación Argentina (en adelante, “BNA”), es decir todos aquellos que posean tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito del BNA (en adelante las “Tarjetas”). Para las compras y funcionalidad que requieran de puntos del Programa de Beneficios, los Usuarios deben haber aceptado estos Términos y Condiciones y contar con puntos acumulados del “Programa de Lealtad del BNA”.
CAPACIDAD:
Los servicios ofrecidos en el Sitio sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios del Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en la Tienda BNA+. Si estás registrando cómo Usuario, debes tener capacidad para contratar a nombre propio. Quien registre como usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos los presentes.
PROHIBICIONES:
El Usuario solo podrán utilizar el Sitio con fines lícitos. El Usuario se obliga a mantener indemne a Nación Servicios S.A. y al Banco de la Nación Argentina por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, que pudiera iniciar cualquier tercero, por el uso del Sitio por parte del Usuario.
REGISTRACIÓN:
El futuro Usuario deberá completar cada uno de los espacios obligatorios del formulario de inicio con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario presta expresa conformidad con que Nación Servicios S.A (en adelante “Nación Servicios S.A u/o Tienda BNA+”) utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. Tienda BNA+ no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales ingresados por cada uno de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Tienda BNA+ se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Tienda BNA+ podrá solicitar al usuario que complete nuevamente su registración en caso de resultar necesario por cuestiones de seguridad. El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Alias y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que la Tienda BNA+ detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a la Tienda BNA+ en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación) bajo ningún título. Tienda BNA+ se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
RESPONSABILIDAD
La Tienda BNA+ pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permitirá visualizar e individualizar uno o varios bienes publicados por un comercio determinado (Proveedor) por medio del acceso a la red de Internet, con el fin de adquirir cualquiera de los bienes o servicios que se encuentran ofrecidos por esos Proveedores. Tienda BNA+ no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados.
Debido a que la Tienda BNA+ participa de manera restringida durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, como así también ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas en el perfeccionamiento de la operación. Tienda BNA+ se limita a poner a disposición del Usuario y los Proveedores una plataforma virtual y la tecnología adecuada con el fin de que estos acuerden entre ellos.
El Usuario conoce y acepta que todas las operaciones que realizara dentro de la plataforma con terceros ajenos a Nación Servicios lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Tienda BNA+, será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de la plataforma virtual. El Usuario reconoce y acepta que la Tienda BNA+ no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios. Tienda BNA+ no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tienda BNA+ tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Tienda BNA+; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Tienda BNA+ no será responsable por ningún error u omisión en los contenidos del sitio web.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL SERVICIO Y/O LA PLATAFORMA
Tienda BNA+ no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a Tienda BNA+. Asimismo, la empresa encargada del mantenimiento constante del sitio web es Avenida+, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Tienda BNA+, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos relacionados con la oferta realizada.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
OFERTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS EN EL SITIO
Tienda BNA+ no está obligada a respetar ninguna oferta que los Proveedores publican en el Sitio que contenga errores tipográficos, de precio o cualquier otro tipo de falla humana o tecnológica evidente. Tienda BNA+ se reserva el derecho de cancelar cualquier oferta y consecuente compra en caso de que se constaten dichos errores.
La información sobre cada uno de los productos, servicios y precios son exclusiva responsabilidad de los proveedores, estando los mismos sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos. El precio de los productos o servicios publicados por los Proveedores en el sitio, pueden no coincidir con el de los distintos puntos de venta de los productos o servicios de los proveedores, la responsabilidad en la publicación es exclusiva de cada uno de los Proveedores.
A la hora de realizar la compra, las cuotas y el costo de financiación disponibles para cada producto o servicio pueden variar según la categoría de este. Asimismo, las cuotas y costo de financiación son estipulados por el BNA y cada una de las tarjetas de créditos del BNA.
También, de encontrarse disponible la opción en la tienda, se podrá abonar con puntos del Programa de Beneficios (se pueden consultar las bases y condiciones del Programa ingresando a la página web del Banco Nación www.bna.com.ar o comunicándose con el Centro de Atención Telefónica al 0810-666-1515).
Las características técnicas de los productos o servicios pueden variar, así como los precios de estos. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo.
Compra de productos o servicios en el Sitio
Para adquirir un producto publicado por los Proveedores a través de Tienda BNA+, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
1. Encontrará rápidamente cualquier producto o servicio de cualquiera de estas dos maneras:
• Con el buscador ubicado en la parte superior del sitio. El mismo recomendará las principales categorías que incluyen las palabras que se hubieran ingresado.
• Mediante la barra de categorías que aparece justo debajo del buscador.
2. Una vez que encuentre el producto o servicio que desea adquirir, el usuario elegirá las características del producto o servicio (medida, talla, color, etc.), en caso de corresponder, y lo agregará a su carrito.
3. Cuando se hubieran agregado todos los productos o servicios, deberá clickear en el carrito de compras y luego en "Finalizar Compra".
4. Al ingresar a la página para concretar la compra “Checkout”, se le solicitarán datos personales para poder identificar el destinatario del envío de la orden: nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección para envío, ubicación, provincia, entre otros.
5. En esa instancia, el usuario podrá elegir sus preferencias de envío. La entrega de algunos de los productos o servicios específicos se coordina directamente con el Proveedor de estos. El Usuario deberá completar los datos que le fueran solicitados por el Proveedor para continuar.
6. Por último, elegirá la forma de pago donde se indicará los aranceles de financiación que deberá leer atentamente; también podrá optar por abonar parte de la compra con los puntos que tiene acumulados en el Programa de Beneficios (la opción puede estar habilitada o no); completará los datos de facturación y clickeará en "Comprar" para terminar el proceso de compra.
Aclaraciones sobre su compra:
VENTA DE VEHÍCULOS EN TIENDA BNA+
El usuario podrá ingresar a la plataforma Tienda BNA+ para visualizar motocicletas y cuatriciclos. A través de los filtros disponibles podrá personalizar su búsqueda según su lugar de residencia, categoría de vehículo, rango de precios, marcas y colores.
Una vez seleccionado el vehículo de su interés, podrá acceder a su información detallada, incluyendo sus características y ficha técnica. La compra podrá abonarse con los medios de pago habilitados en la tienda: tarjetas de crédito y/o débito y préstamos personales.
Los precios publicados en Tienda BNA+ no incluyen gastos de patentamiento, flete ni ningún otro importe que no esté expresamente indicado como parte del precio por el vendedor.
Todos aquellos gastos que no sean incluidos como precio del producto no podrán ser abonados ni financiados por los medios de pago habilitados en Tienda BNA+ y serán responsabilidad exclusiva del usuario.
Para el retiro del vehículo en concesionario, es requisito obligatorio el patentamiento a nombre del usuario o de quien este designe como titular del dominio. Los vehículos serán entregados únicamente luego de ser patentados.
En el caso que el usuario desee arrepentirse de la compra al vendedor, podrá gestionar el arrepentimiento dentro de los 10 días desde la compra, siempre que el vehículo no se encuentre patentado. En caso contrario, el concesionario deberá evaluar el caso.
Finalizada la compra, el usuario deberá contactarse y/o dirigirse al concesionario dentro de los 10 días de realizada la compra para coordinar la entrega del producto. Los datos del vendedor serán enviados por correo electrónico junto con la confirmación de compra.
En caso de que la operación incluya gastos adicionales vinculados a la adquisición del vehículo, el usuario deberá acordarlos directamente con el vendedor.
Tienda BNA+ y el Banco Nación se mantendrán ajenos a los acuerdos, transacciones, negociaciones o interacciones que puedan surgir por fuera de la plataforma entre los usuarios y la empresa vendedora de los vehículos.
PAGO CON PUNTOS EN TIENDA BNA+
Los Usuarios que quieran comprar con puntos del Programa de Beneficios deben estar logueados con el usuario y contraseña de Tienda BNA+.
RECLAMOS
Si el Usuario que efectuó el pago informara que la operación realizada a través de la Plataforma de la Tienda BNA+ no se concretó en el tiempo estipulado, o surgen diferencias entre el producto solicitado y el producto entregado u otro tipo de consultas el Usuario podrá iniciar un reclamo en el Sitio Web haciendo click aquí , y esta gestionará su reclamo ante el Proveedor correspondiente con el fin de que estos (Proveedores) cumplan con lo reclamado. En caso de ser procedente el reclamo, y se deban devolver el dinero y los puntos del Programa al Usuario, el Proveedor tendrá que denunciar a la plataforma electrónica de pagos quién será la única responsable de los tiempos y formas de la devolución. Tienda BNA+ se reserva el derecho de analizar los reclamos que realicen los Usuarios y resolver acerca de la viabilidad de la aceptación de este y su intervención si así lo considerara. Debido a demoras originadas por la entidad financiera correspondiente, puede verse reflejada la devolución en la cuenta al llegar el cuarto (4°) día hábil desde que se hizo la solicitud de retiro de dinero. Cualquier gasto originado por la transferencia estará a cargo del Usuario. Por razones de seguridad, Tienda BNA+ podrá bloquear los retiros de Fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de Reclamos y Disputas y/o se haya detectado y/o haya fuertes indicios o sospechas de que los mismos han utilizado los Servicios para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de las Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales.
ENTREGA DE PRODUCTOS
Al realizar la compra en Tienda BNA+, el Usuario podrá seleccionar la forma de entrega del producto o servicio de acuerdo con las opciones disponibles. Las opciones disponibles en el sitio son:
1. Envío a domicilio por correo privado.
2. Entrega coordinada directamente con el Proveedor.
El servicio de logística está exclusivamente a cargo del Proveedor al que se le hizo la compra, debiendo coordinarse la entrega entre el Usuario y Proveedor.
La entrega se realizará a una persona mayor de 18 años con documentación que acredite su identidad en el domicilio completado por el Usuario al momento de la compra.
En caso de no concretarse la entrega, el producto volverá al depósito del Proveedor. Una vez recibido, el valor de la compra se devolverá al usuario al mismo medio de pago por el que abonó.
La entrega de algunos productos o servicios específicos se coordina directamente con el Proveedor. En esos casos, el Usuario deberá verificar los datos de contacto de este para retirarlo por sus sucursales o enviarlo al domicilio requerido. Los costos de envío de este tipo de entregas, en caso de que corresponda, también se abonan directamente al Proveedor y no están incluidos en el valor total de la compra.
No se aceptarán reclamos por productos faltantes, erróneos o con roturas o detalles estéticos una vez firmado el remito de entrega de los correos privados. Recomendamos revisar sus productos antes de firmar dicho remito el cual indica recepción conforme del producto.
Ni Nación Servicios y/o Tienda BNA+, ni el BNA se responsabilizan por demoras en la entrega de los productos por parte de los Proveedores y/o servicio de correo, como así tampoco por eventuales perjuicios derivados de accidentes, robo, hurto, atentados, demoras, mal funcionamiento, mala calidad, roturas, etc. relativos a los distintos productos.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO